BPO新サービスの事務系プロジエクトリーダー職

BPO新サービスの事務系プロジエクトリーダー職の募集です！

企業プロフィール

• 企業No

  45052

• 社名

  株式会社マイナビワークス

• 事業内容

  ・労働者派遣事業　/派13-307111
  ・有料職業紹介事業　/13-ユ-308164
  ・求人・採用活動に関するコンサルティング
  ・宣伝、広告、ピーアール業および広告代理店業
  ・ウェブコンテンツ、制作物等のデザインおよび制作業
  ・ビジネスプロセスアウトソーシング業

• 設立

  2016年12月1日

• 業種分類

  その他

• 資本金

  1億円

• 売上高

  181億円(2022年9月)

• 従業員数

  437名(2022年10月時点)

ポジション情報

• ポジションNo

  32179

• 職種区分

  秘書/受付/一般事務

• 募集背景

  増員

• 業務内容

  事務領域BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング部門）にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をご担当頂きます。
  《具体的には》
  ・業務フローや業務品質、業務改善立案などのオペレーション管理
  　担当するプロジェクトの業務品質向上のためのオペレーション管理をお任せします。
  ・SLK・KPIなどのセンター数値管理・品質管理
  　SLK（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理を行い、
  　サービス品質の向上を目指していたただきます。
  ・勤務シフトの作成や欠勤時対応等の労務管理
  　プロジェクトに従事するオペレーターのシフト調整や
  　欠勤時の業務振り分けなどをお任せします。
  ・オペレーターの管理（定期ヒアリング・業務フォロー）
  　プロジェクトに従事するオペレーターの勤務状況ヒアリングや
  　面談などのマネジメントをお願いします。
  ・業務報告書の作成（パワーポイント)及びクライアントへの報告
  　クライアントとの定例会議で使用する業務報告書の作成や、業務改善案などの
  　資料作成、クライアント調整をお任せします。
  ・プロジエクトの収支管理
  　担当するプロジェクトが安定運用出来る様に
  　売上・予算・原価管理の調整をお願いします。
  
  《入社後の流れ》
  ◎基本研修
  ・BPO、アウトソーシングの基礎知識　・各プロジエクト見学
  ◎実地研修
  ・SV業務研修　・マネジメント基礎
  ◎プロジエクト配属後
  ・実務習得～オペレーター管理～レポーティング～クライアント対応　など

• 勤務地

  北海道

• 勤務地(詳細)

  勤務地：札幌市北区北7条4丁目17番地１ KDX札幌北口ビル4F
  最寄り駅：札幌駅　徒歩3分
  転勤：有（当面なし）
  自動車通勤：不可
  屋内の受動喫煙対策：有（禁煙）

• 求められる経験

  【スキル・経験ほか】
  ・社会人経験2年以上（大卒の場合は21年卒以上）
  ・専門卒以上
  
  ■下記のいずれに近しいご経験がある方
  ・BP0関連（採用/カスタマーサボート/事務関連）のSV・プロジェクトマネージャー経験
  ・BP0関連の営業経験
  ・BP0センターの管理・立ち上げ経験
  ・エンジニア等で問い合わせ対応を行った経験またはチーム等で行った経験
  ・施工管理等でプロジェクトを構築し、管理した経験
  ■Excelを業務で使用した経験
  ■プロセスを考え、行動へ変換していける思考力
  ■自ら能動的に業務に取組む方

• 雇用形態

  正社員

• 試用期間

  有
  3ヶ月

• 給与

  年収 380万円 ~ 520万円
  賃金形態：月給制
  月額：
  ■大卒：246,362円～　■専門・短大卒：243,946円～
  ※ライフプラン支援金一律20,000円が含まれています。
  ※時問外勤務手当が月35時間分(56,000円～)が含まれています。
  (35時間を超える時間外勤務を行った際は、超過分追力支給があります)
  賞与：年2回（6月・12月）
  昇給：年1回（4月）（平均3.6ヶ月）
  ※年により変動あり（昨年実績5.2ヶ月分）
  諸手当：
  ・扶養家族手当
  (1)養育手当：月額 1人/10,600円　(2)介護補助手当：月額 1人/10,000円
  ※(1)(2)あわせて3名を限度とする
  ・地域手当　※給与世帯主の場合　など
  通勤交通費：支給
  （6か月期限の通勤定期代30万円迄　※北海道は定期購入期間3か月単位で支給）
  固定残業制：有

• 勤務時間

  勤務時間：9:15～17:45
  （時差出勤制度あり）　※プロジェクトにより始業時間に変動あり
  実働時間：7時間30分
  休憩時間：1時間
  残業の有無：有（月残業35時間以内を想定）
  裁量労働制：無
  高度プロフェッショナル制度：無

• 休日

  年間休日：125日（昨年実績127日）
  休日：土日祝、夏期・年末年始休暇、慶弔特別休暇、マイナビグループが定める公休日

• 待遇・福利厚生

  社会保険：各種社会保険完備
  福利厚生：
  ■社員持株会　■団体生命保険
  ■慶弔金・見舞金（結婚祝/出産祝/死亡お悔み金/傷病見舞金/入院見舞金など）
  ■育児・介護休業　■借上社宅制度（家探し費用/礼金敷金/引越し代/家賃補助など）
  ■健康診断　各種表彰制度　■退職金制度
  ※PC・携帯電話・ipadなどの営業ツール貸与、営業交通費支給有

• 備考：人材紹介会社情報

  会社名：株式会社ＳＭＢＣヒューマン・キャリア
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受付・更新日：2023/06/21

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